वापसी और धन वापसी नीति

"संतोषी सेवा - यदि आप खुश नहीं हैं, तो हम इसे ठीक कर देंगे।"
हम प्रत्येक वापसी को निष्पक्षता, पारदर्शिता और आपकी संतुष्टि को ध्यान में रखते हुए स्वीकार करते हैं।

हम आपकी संतुष्टि को महत्व देते हैं और खरीदारी के बाद एक सुखद अनुभव सुनिश्चित करना चाहते हैं। अगर आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया नीचे दी गई हमारी वापसी और धनवापसी की शर्तें पढ़ें:

वापसी की शर्तें:

वापसी का अनुरोध डिलीवरी की तारीख से 7 कैलेंडर दिनों के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

वस्तुएं अप्रयुक्त, बिना धुली और बिना क्षतिग्रस्त होनी चाहिए, तथा सभी लेबल, टैग और सहायक सामग्री के साथ मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए।

बिना पूर्व अनुमोदन के या 7 दिन से अधिक समय बाद लौटाई गई वस्तुएं स्वीकार नहीं की जाएंगी।

गैर-वापसी योग्य आइटम (अलग से भी सूचीबद्ध):

·  अगरबत्ती, पाउडर, तरल पदार्थ

·  खोली गई, इस्तेमाल की गई या छेड़छाड़ की गई वस्तुएं

·  प्रसाद (बर्फी, आदि) जैसी नाशवान वस्तुएँ

·  अनुकूलित, ऑर्डर पर निर्मित वस्तुएं

·  बिक्री, छूट या क्लीयरेंस ऑफ़र के तहत खरीदी गई वस्तुएँ

वापसी प्रक्रिया:

1. अपना ऑर्डर नंबर, वापसी का कारण और स्पष्ट उत्पाद चित्र के साथ व्हाट्सएप/ईमेल के माध्यम से वापसी अनुरोध भेजें।

2. हमारी टीम पात्रता की पुष्टि करेगी और 48 घंटे के भीतर जवाब देगी। 

3. स्वीकृति मिलने पर आपको वापसी पता और आगे के निर्देश प्राप्त होंगे।

4. वापसी के लिए शिपिंग लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी जब तक कि: 

गलत आइटम प्राप्त हुआ

·   क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद

रिटर्न के लिए पैकेजिंग दिशानिर्देश:

·    आइटम को मूल पैकेजिंग में पैक करें।

·  इसमें चालान और प्राप्त कोई भी मुफ्त वस्तु शामिल करें।

·  नाजुक वस्तुओं के लिए उचित कुशनिंग का प्रयोग करें।

धन वापसी समय-सीमा:

लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने और सत्यापित होने के 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर धन वापसी शुरू कर दी जाती है।

धन वापसी मूल भुगतान मोड में की जाती है।

बैंक/UPI/वॉलेट के आधार पर, अतिरिक्त प्रसंस्करण समय लग सकता है।

 धन वापसी प्राप्त नहीं हुई?

यदि पुष्टि के बाद 10 कार्य दिवसों में भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो अपने बैंक या भुगतान प्रदाता से संपर्क करें।

क्या अब भी समस्या आ रही है? ट्रांज़ैक्शन आईडी और भुगतान स्क्रीनशॉट के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

त्यौहारी सीज़न में देरी:

कृपया ध्यान दें कि प्रमुख त्योहारों के दौरान, कूरियर बैकलॉग या उच्च प्रसंस्करण मात्रा के कारण वापसी पिकअप और रिफंड में देरी हो सकती है।

हम आपसे धैर्य और सहयोग का अनुरोध करते हैं।